Perguntas frequentes

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entregas e atendimento na XIX Oficial.

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio é de De acordo com o método de envio escolhido na finalização da compra. após a confirmação do pagamento. O prazo pode variar de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida no checkout.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos PIX e cartão de crédito.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio pelos canais de contato informados na compra. Você pode acompanhar o status do envio até a entrega.

Posso alterar o endereço de entrega depois da compra?

Entre em contato com a gente o quanto antes pelo e-mail contatoxix@hotmail.com ou WhatsApp (32) 99830-2775. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, conseguimos atualizar o endereço.

E se eu quiser trocar ou devolver?

Consulte nossa política de trocas e devoluções. Nela você encontra os prazos, os passos para solicitar e as condições.

Ainda tenho dúvidas. Como falar com vocês?

É só chamar pelo e-mail contatoxix@hotmail.com ou WhatsApp (32) 99830-2775. Nosso time responde de segunda a sexta, em horário comercial.